QR code de menu restaurant qui ne fonctionne plus : que faire ?
Le QR code imprimé sur vos menus fonctionnait hier, mais vos clients ne peuvent plus ouvrir la carte. N’imprimez pas tout de suite de nouveaux menus. Il faut d’abord savoir si le problème vient de la lecture du QR ou de son lien.
1. Le téléphone reconnaît-il le QR code ?
Scannez le menu avec deux téléphones. Si aucune adresse n’apparaît, regardez le motif : taille trop petite, faible contraste, marge blanche insuffisante, reflet du plastique ou QR partiellement coupé. Essayez aussi une image numérique du même QR. L’outil Vérifier mon QR permet de décoder le fichier et d’estimer plusieurs paramètres visuels, sans l’envoyer à Ever-QR.
Si une adresse apparaît, le QR est au moins lisible par ce téléphone. Le problème peut se situer après la lecture.
2. Quelle adresse le QR contient-il ?
- Votre domaine de restaurant : saisissez directement l’adresse dans le navigateur. Si la page est introuvable, restaurez-la ou configurez une redirection sur votre propre site. Inutile de refaire le QR si l’ancienne adresse est récupérable.
- Le domaine d’un prestataire ou un lien court : ouvrez le compte utilisé lors de la création et vérifiez l’état du lien, de la campagne ou de l’abonnement. Un domaine court indique une dépendance possible, sans prouver à lui seul que l’essai gratuit a expiré.
- Une mauvaise adresse encodée dès le départ : le motif imprimé ne peut pas être modifié. Si vous ne contrôlez pas ce lien, il faut le remplacer.
3. Comment sauver des menus déjà imprimés ?
Si la page cible vous appartient, restaurez-la à la même adresse. Si le QR dépend d’une plateforme, contactez le support et confirmez qu’une réactivation est possible avant de payer. Lorsque la destination reste hors de votre contrôle, un sticker avec un nouveau QR code statique est souvent moins coûteux qu’une réimpression complète. Il doit recouvrir entièrement l’ancien motif et être testé sur le support final.
4. Pour les prochains menus
Publiez une page de menu à une adresse stable que vous contrôlez, par exemple `https://votre-restaurant.fr/menu`, même si vous actualisez ensuite le PDF. Encodez cette adresse dans un QR code statique. Il ne dépendra pas d’un serveur de redirection Ever-QR. En revanche, votre page et votre nom de domaine devront rester disponibles.
Avant la série, vérifiez le fichier, imprimez un exemplaire à la taille réelle et testez-le avec plusieurs téléphones, dans les conditions d’éclairage de la salle.
Questions fréquentes
Peut-on réparer un QR de menu sans refaire les cartes ?
Oui si vous contrôlez la page de destination ou la redirection existante. Sinon, il faut généralement remplacer le motif, par exemple avec un sticker QR correctement imprimé.
Un QR statique garantit-il que le menu reste accessible ?
Non. Il supprime la dépendance à une plateforme de redirection QR, mais le domaine et la page du restaurant doivent rester actifs.
Comment tester les nouveaux menus ?
Décodez le fichier, vérifiez l’adresse, puis scannez une épreuve imprimée sur plusieurs téléphones et dans la lumière du restaurant.
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